Black Tea Motorbikes ("BTM") ist nicht nur ein Hersteller von E-Motorrädern, sondern auch eine Community! Wir haben eine engagierte Crowd, die unsere Bikes und den Lifestyle, den sie repräsentieren, liebt. Unsere Mission ist es einfach geile Bikes zu bauen.
Das BTM-Team kommt zwar frisch von der Uni, aber wir haben uns dem Ziel verschrieben, die besten, spaßigsten und aufregendsten E-Motorräder zu bauen. Unsere Atmosphäre ist eine Mischung aus Motorradwerkstatt, Start-up und Produktionsstätte, in der Fachleute, Künstler, Macher und Entrepreneurs zusammenkommen, um ein Produkt zu entwickeln und zu liefern, das einfahc purer Spaß ist.
Mit der steigenden Nachfrage nach unseren Motorrädern steigt auch der Bedarf an tollen Leuten, die uns helfen, unsere Fahrer zu unterstützen, wenn ihr Motorrad mal nicht funktioniert. Wir sind immer auf der Suche nach talentierten, lebenslustigen und teamorientierten Menschen, die etwas bewegen und tolle Produkte bauen wollen. Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten wollen. Wenn du fleißig bist und eine tolle Einstellung hast, wird dies der beste Job sein, den du je haben wirst!
Wie ist es, für uns zu arbeiten?
Eigentlich arbeiten wir nicht. Solange du liebst, was du tust, musst du ja keinen einzigen Tag arbeiten. Wir machen regelmäßig Testfahrten und unternehmen Ausflüge in die Alpen. Bei unseren Ausflügen in die Berge nehmen wir immer ein paar Bikes mit und fahren mit ihnen durch die Natur, machen Fotos und Videos und genießen das gute Wetter bei einem tollen Barbecue.
Über die Rolle:
Ein/e Kundenbetreuer/in unterstützt Kunden, indem er/sie hilfreiche Informationen bereitstellt, Fragen beantwortet und auf Anfragen reagiert. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass die Kunden mit den Produkten, Dienstleistungen und Funktionen zufrieden sind. Um in dieser Funktion gut zu sein, musst du in der Lage sein, ruhig zu bleiben, wenn die Kunden gestresst oder verärgert sind.
Zu deinen Aufgaben gehören der Kundenkontakt, der telefonische und persönliche Empfang, die Nachbearbeitung von Kontakten, die Pflege der Warteschlange für Service-Tickets, die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um einen effizienten Geschäftsbetrieb zu gewährleisten, die Beantwortung von Anfragen von Kunden und potenziellen Kunden sowie Flexibilität bei der Erfüllung von Kundendienst- und Geschäftsstandards.
Unsere Kunden glauben an unser wachsendes Unternehmen und es ist wichtig, dass sie zeitnah bedient werden. Diese Pünktlichkeit ermöglicht es mehreren Abteilungen und Personen, synchron zu arbeiten. Das wiederum führt zu einem effizienten Geschäftsbetrieb.
Arbeitsaufgaben: